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CAPELLA / SUPPORT

고객지원

사진 촬영·보정·저장에 문제가 있거나 의견이 있다면
이메일로 알려주세요.

기존 TOKYO 버전의 도움말도 함께 제공합니다. iPhone 설정에서는 설치된 앱 이름을 확인해 주세요.

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Sanghyeon Park (BANDAL STUDIO)

이메일 링크를 누르면 사용 중인 메일 앱이 열립니다. 내용을 확인하고 직접 보내주세요.

이 정보를 함께 알려주세요

  • iPhone 모델과 iOS 버전
  • 앱 이름, 버전과 빌드 번호
  • 문제가 발생하기 전 수행한 순서
  • 표시된 오류 문구

사진·스크린샷은 필요한 경우에만 첨부하고 얼굴이나 민감한 정보는 가려주세요. 비밀번호나 결제정보는 보내지 마세요.

문의 자료의 처리와 삭제 요청은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

사진은 어떻게 찍나요?

카메라 권한을 허용한 뒤 필터를 고르고 촬영 버튼을 누르세요. 촬영 전에 필터 강도, 노출, 그레인, 비네팅, 비율과 날짜 스탬프를 조절할 수 있습니다. 전면·후면 카메라도 전환할 수 있습니다.

촬영 후 결과를 확인하고 ‘고화질로 저장’ 또는 공유 버튼을 선택하세요. 촬영한 사진은 자동으로 사진 앱에 저장되지 않으므로 결과 화면을 닫기 전에 저장해 주세요.

기존 사진도 보정할 수 있나요?

사진 가져오기 버튼을 누르고 시스템 사진 선택기에서 한 장을 고르세요. 선택한 사진을 기기에서 보정하며 원본을 덮어쓰지 않습니다. 결과 사진의 긴 변은 최대 4,096픽셀입니다.

iCloud에만 있는 사진을 가져올 때는 다운로드를 위해 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.

카메라가 보이지 않아요

iPhone 설정에서 앱의 카메라 권한을 확인하고 앱으로 돌아와 다시 시도해 주세요. 카메라를 허용하지 않아도 사진 가져오기와 샘플 보정은 사용할 수 있습니다.

권한을 허용했는데 필터 미리보기가 나타나지 않으면 카메라 화면의 ‘미리보기가 안 보이나요? 기본 카메라 보기’를 눌러보세요. 기본 카메라 미리보기를 사용해도 저장할 사진에는 선택한 필터와 비율이 적용됩니다.

사진이 저장되지 않아요

저장할 때 사진 추가 권한을 허용해야 합니다. iPhone 설정에서 앱의 사진 권한과 기기의 남은 저장 공간을 확인해 주세요. 저장이 완료된 사진은 사진 앱에서 찾을 수 있습니다.

필요한 사진은 결과 화면을 닫기 전에 저장해 주세요.

공유가 되지 않아요

공유 버튼을 누르면 iPhone의 공유 메뉴가 열립니다. 원하는 앱이나 받는 사람을 직접 선택하세요. 공유 대상 앱에서 문제가 발생하면 먼저 사진 앱에 저장한 후 그 앱에서 사진을 선택해 보세요. 공유한 사진의 처리 방식은 선택한 서비스의 정책을 따릅니다.

날짜 스탬프는 무엇인가요?

날짜 스탬프를 켜면 결과 사진에 필름 스타일의 날짜가 들어갑니다. 기존 사진의 원래 촬영일을 읽어 표시하는 기능은 아닙니다.

사진이나 설정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

사진 앱에 저장한 결과는 사진 앱에서 직접 삭제해 주세요. 앱을 삭제해도 이미 사진 앱에 저장한 결과는 남습니다.

앱의 설정과 임시 파일을 제거하려면 iPhone에서 앱을 삭제할 수 있습니다. ‘앱 정리하기’는 앱 데이터를 남길 수 있습니다.

구독이나 인앱 구매가 있나요?

현재 버전에는 구독, 인앱 구매, 광고 기능이 없습니다. App Store의 다운로드 가격과 구매 조건은 해당 스토어에 표시된 내용을 확인해 주세요.

TestFlight로 오류를 보내도 되나요?

TestFlight의 피드백 기능이나 지원 이메일을 이용할 수 있습니다. TestFlight에서는 충돌·사용정보가 Apple을 통해 개발자에게 공유됩니다. 스크린샷을 첨부하기 전 개인 사진이나 민감한 정보가 보이는지 확인해 주세요.

Support in English

For help with CAPELLA or the existing TOKYO version, email support@bandal.app. Include your iPhone model, iOS version, app name and version/build, the steps that led to the issue, and any error message.

Developer: Sanghyeon Park (BANDAL STUDIO). Attach photos or screenshots only when needed, and remove sensitive information first. See our Privacy Policy for details about photos, support requests, and TestFlight.